to read complaints and reviews, or file yours.Acil Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Ceylan Otantik’ten 4 adet ürün için toplam 6.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi pazartesi günü oluşturdum. Sipariş sayfasında ürünlerin 7 gün içinde siparişe verileceği yazıyordu, ancak benim cuma gününe kadar bu ürünlere ihtiyacım vardı çünkü cumartesi günü il dışına çıkacağım. Bu nedenle siparişin hızlandırılması için hemen aynı gün firma ile iletişime geçmeye çalıştım.
Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca ulaştım. WhatsApp üzerinden yetkililere iletildiği, ancak süreçle ilgili net bir şey söyleyemedikleri şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım. Instagram üzerinden de sürekli aynı kalıplaşmış cümleler yazıldı, hiçbir somut bilgi verilmedi, gönderim tarihi netleştirilmedi ve bu süreçte mağduriyetim dikkate alınmadı. Sipariş numaram 6a42a5617d584’tür.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini talep etmeme rağmen hâlâ net bir hareket yok ve bugünden sonra kargoya verilse bile benim işime yaramayacak. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
