Teslimat Tarihinin Ertelenmesi Ve Net Tarih Belirtilmemesi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 29 Mayıs tarihinde bir televizyon satın aldım. Siparişi verdiğimde sistemde tahmini teslimat tarihi en geç 3 Haziran olarak görünüyordu. Daha sonra ürünün kargoya verildiği ve Ceva tarafından taşınacağı bilgisi geldi, ancak teslimat tarihinin 13 Haziran’a kadar uzatıldığını gördüm. Bu tarihlerde şehir dışında olacağım için adreste bulunamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün Ceva’i aradığımda ürünün şu an Diyarbakır’da olduğu ve kendi müsaitlik durumlarına göre teslimat planlayacakları söylendi. Diyarbakır bulunduğum yere yaklaşık 2 saatlik mesafedeyken, gün içinde bile rahatlıkla teslim edilebilecekken belirsiz bir “müsaitlik” bahanesiyle bekletilmem kabul edilebilir değil. Google yorumlarına baktığımda da teslimatların aylarca geciktiğine dair çok fazla şikayet gördüm ve aynı durumun benim başıma gelmesinden endişe duyuyorum.

Sipariş numaram 10539615622’dir. Ceva’in keyfi bir şekilde teslimatı ertelemesini ve net bir tarih vermemesini mağduriyet olarak görüyorum. Televizyonumun, şehir dışına çıkmadan önce, en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini ve teslimat planının açık, net bir tarih verilerek yapılmasını talep ediyorum.