to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
6 Ağustos tarihinde N11 üzerinden aldığım, 12693086 numaralı çamaşır makinesi siparişim Ceva ile Adana’dan kargoya verildi ve sistemde teslimat tarihi 11 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 13 Ağustos olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Ürünüm üretim yeri Polonya olmasına rağmen, yurt dışından gelse şu ana kadar elime ulaşırdı, fakat Ceva aynı ülke içinde Adana’dan Kocaeli’ye teslimat yapamadı ve yedi gündür çamaşır makinesiz kaldığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik, en kısa sürede gelecek” şeklinde geçiştirilip oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı ve ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklandı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik sebebiyle hem günlük hayatım aksadı hem de verilen teslimat tarihine güvenerek yaptığım planlar boşa çıktı.
Çamaşır makinemin en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan adresime teslim edilmesini ve kargonun durumuyla ilgili net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Süreci inceleyip bilgilendirmede de kargonuz gibi çok yavaşsınız galiba. Ama hata bende keşke makine mi almadan önce şirketinizi internette araştırıp şikayetlere baksaydım hiç almazdım o zaman. Makine Polonya da üretiliyor fabrikadan satın alma imkanım olsa emin olun sizden daha kısa sürede evime ulaştırırlardı
