Acil Çamaşır Makinesi Teslimatındaki Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Ceva ile taşınan çamaşır makinesi kargomun teslimatında ciddi gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. 15.05 tarihinde teslimat olması gerekirken önce 20.05 denildi, ardından 21.05 olacağı söylendi, bugün ise tekrar yarına erteleneceği ifade ediliyor. Günlerdir sürekli ertelenen bir teslimatla karşı karşıyayım.

Bu çamaşır makinesi, Osmaniye Düziçi’nde yaşayan yaşlı aile bireylerim için acil ihtiyaçtır. Mevcut makineleri bozulduğu için yeni makinenin bir an önce kullanılması gerekiyor. Defalarca aciliyeti belirtmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün doğrudan teslimat adresine değil, markanın yetkili servisi olan Uzunalp Teknik Arçelik firmasına bırakılacak; ancak servis de belirli günlerde bölgeye gittiği için, Ceva teslimatı geciktirdikçe bizim mağduriyetimiz daha da artıyor.

Servis tarafı yardımcı olmak istese de ürün kendilerine ulaşmadığı için onların da yapabileceği bir şey kalmıyor. Ceva müşteri hizmetleriyle dün görüştüğümüzde yoğunluk olduğu, teslimatın bugün yapılacağı söylendi; fakat bugün de teslimat yapılmayacağı, yarına kaldığı bildirildi. Ayrıca Düziçi / Osmaniye bölgesine ayrı bir sevkiyat olmadığı, yoğunluk gerekçe gösterilerek adeta bu bölgeye gitmek istenmediği izlenimini ediniyorum.

Çamaşır makinesi kargoma ait Ceva tedarik sipariş numarası 11775702’dir. Acil ihtiyacımız olan bu ürünün bugün itibarıyla daha fazla ertelenmeden, ivedilikle yetkili servise ulaştırılarak montajının yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.