Ceva aracılığıyla İstanbul Çekmeköy adresime gönderilen, takip numarası VD0510319 olan kargomla ilgili yaşadığım süreçten ve personelinizin tutumundan dolayı şikayetçiyim.
Firmanın kendi sisteminde kargonun 16.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen, 15.12.2025 tarihinde habersiz bir şekilde teslimata çıkarılmıştır. Teslimata çıkıldığına dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Telefonla arandığımda, paketin sistemlerinde 16.12.2025’te teslim edileceğinin yazdığını, dağıtıma çıkıldığına dair bana SMS gelmediğini, bu nedenle planlamamı 16.12.2025’te teslimat yapılacağına göre yaptığımı ve o anda adreste bulunmadığımı belirttim. 15.12.2025 tarihinde beni 0545*****96 *5 numaralı hattan arayan erkek personel, “Peki o zaman 16.12.2025’te yaparız.” diyerek bilgi verdi. Özellikle “Emin misiniz, ona göre iş yerinden izin alıp evde bekleyeceğim.” diye sorduğumda, “Kesin teslim edilir.” şeklinde teyit etti.
Bugün, yani 16.12.2025 tarihinde ise bu kez 0543*****57 1* numaralı hattan arayan kadın personel, aynı durumu tekrar izah etmeme rağmen beni doğru dürüst dinlemedi, hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı ve adeta yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla son derece uygunsuz bir üslupla konuştu. Hem ilk aramada verilen kesin teslimat bilgisinin tutulmaması hem de ikinci aramadaki saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.
Gerek 15.12.2025’te arayıp kargonun 16.12.2025’te kesin teslim edileceğini söyleyen erkek personel hakkında, gerekse 16.12.2025’te arayan ve beni dinlemeyip yardımcı olmayan, saygısız bir üslupla konuşan kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını; yanlış bilgilendirme ve tutumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar