Teslimat Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık Mağduriyeti

Ceva firmasından ut0114209 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşıyorum. Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıkarılacağı söylendiği için iş yerimden izin aldım; ancak kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise “Salı günü gelir mi? ” diye sorduğumda net bir bilgi verilemedi, “Bilemiyoruz” şeklinde yanıt aldım.

Çalışan biriyim ve bu belirsizlik nedeniyle iki gündür mağdur ediliyorum, zamanım boşa harcandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli farklı ve tutarsız bilgiler verildi; bir gün planlama eksik deniyor, başka bir gün dağıtıma çıkacak deniyor ama sonuç değişmiyor.

Küçükçekmece/İstanbul adresine teslim edilmesi gereken kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.