Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Ceva üzerinden 11805846 numaralı siparişim için teslimat tarihi 16.05.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 19.00’a kadar dağıtımın devam ettiği ve gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen kargo teslim edilmediği gibi, gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Akşam tekrar aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt bölgesinde yer alıyor ve bu firmayla ilk kez çalışmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşadım.

Siparişim olan ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.