Simfer Ankastre Setim Ceva Bayraklı’da 11 Gün Boyunca Bekliyor, Bilgilendirme Yok

Simfer’den aldığım 2’li ankastre setim, 25d957863 takip numaralı kargom 11 Eylül’den beri Ceva Bayraklı lokasyonunda görünmesine rağmen 11 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor ve teslimat yapılmıyor.

Bu süre boyunca ne Ceva’ten ne de ilgili şubeden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; telefonla arama ya da SMS dahi almadım. Simfer ile görüştüğümde, kargo firmasına mail atabileceklerini ilettiler; ancak ben Ceva’in internet kanalları üzerinden herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunuma çözüm bulamadım.

Teslimat adresim İzmir ili, Aliağa ilçesi, Bahçedere Mahallesi olup, kargomun neden bu kadar uzun süredir şubede bekletildiğinin açıklanmasını, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.