to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bildirimi Olmadan Geciken Dolap Teslimatı: Hemen Yeniden Getirilmesi Gerekiyor
Abre Mobilya’dan Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 2,5 metrelik büyük bir dolabın teslimatında bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat öncesinde ne randevu verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapıldı. Sadece kurye “gelmek üzereyim” diye son anda aradı. O sırada evde değildim, kapıcının teslim alabileceğini söyledim.
Kurye adrese geldiğinde ise zili bile çalmadan sadece kornaya basıp beklemiş. Yaklaşık 3 dakika sonra kuryenin aramasını gördüğümde hemen geri döndüm, bu kez de “adresten ayrıldım, kornaya bastım gelen olmadı, dönemem, ancak 3 gün sonra teslim edilir” cevabını aldım. Getirdikleri ürün bir ayakkabı kutusu değil, devasa bir mobilya ve buna rağmen son derece özensiz, mahalle arası bir çalışma şekliyle hizmet veriliyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Pahalı bir ürün alıyoruz ama bu ürünler böyle yetersiz bir lojistik firmasıyla gönderiliyor, gerçekten anlaşılır gibi değil.
Dolabın bugün içinde tekrar adrese getirilmesini ve teslimatın sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem Trendyol hem de Abre Mobilya nezdinde gerekli tüm şikayet ve hak arama süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
18.22 de aramış direk ben gelmek üzereyim evde misiniz diyor lojistik firması böyle çalışmaz market kuryesi gibi mobilya mı taşınır Sabah ya da öğlen ararsınız akşam geleceğiz dersiniz planlar insanlar Adamın geleceğim diye araması ile ben geldim korna çaldım kapı açılmadı dönüyorum demesi arasında 13 dakika var 18.35 te ben gidiyorum diye aramış müvekkilimle telefondayım kapatamıyorum kapatır kapatmaz arıyorum ve bana diyor ki ben korna çaldım açılmadı gittim üstelik arada sadece 5 dakika var Acilinden bildiriyorum rica ediyorum bana 3 gün içinde getiririm diyor korna çalarak 13 kat 52 dairelik binada teslimat mı yapılır millet aşağıda korna sesi mi bekliyor evde zil mi yok Koca mobilya gelmeye 3 dk kala mı geldim diye aranır bu nasıl rezalet
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
