Kompresör Kargosu Belirsiz, Şube Telefonları Cevapsız

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak tarihinde bir kompresör satın aldım ve kargom Ceva ile gönderildi. Bartın’da ikamet ediyorum, bana en yakın Ceva şubesi ise yaklaşık 50 km uzakta, Zonguldak’ta bulunuyor. Sistemde kargo durumuna baktığımda günlerdir sadece “teslim alındı” olarak görünüyor, kargoya ne zaman verildiği ve ne zaman dağıtıma çıkacağı belirsiz.

İnternet üzerinden Zonguldak’taki bayinin telefon numaralarını bulup defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Müşteri olarak ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum.

Ceva’ten, kompresörümün acil olarak Bartın’daki adresime teslim edilmesini ve kargomun ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Telefon numaralarına ulaşılamaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.