to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 599 TL Tekrarlayan Çekim Ve İade Talebi
Exxen aboneliğimle ilgili bilgim ve onayım dışında gerçekleşen düzenli ödeme ve iade sorunumu paylaşmak istiyorum. Ecem platformu üzerinden, spor kanalı dahil olmak üzere 599 TL tutarında bir ücret çekildi. Aslında bu abonelik için herhangi bir onay vermemiştim, ancak müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimin aktif olduğunu söylediler. Ben de o aşamada “hata olduysa katlanalım” diyerek, müşteri temsilcisiyle birlikte hem spor paketi hem de diğer aboneliğimi tamamen iptal ettik.
Buna rağmen yaklaşık 2 aydır, özellikle son olarak 599 TL’lik bir çekimin tekrar yapılmış olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İade talebinde bulunmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya iade işlemi yapılmadı. Banka hareketlerimde bu işlem açıkça görünmektedir ve aboneliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen hâlâ çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Hem bilgim dışında başlayan ve sonradan iptal ettiğimiz abonelikler nedeniyle alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini, hem de Exxen/Ecem üzerinden tüm aboneliklerimin kalıcı ve kesin olarak kapatılmasını, bundan sonra kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Aboneliğim için iznim dışında 599 TL çekildi, iptal ettim ama iki ay sonra aynı tutar tekrar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım, 3 Ağustos'ta arama sözü verildi ama arama yapılmadı. Altyapı çalışması nedeniyle ödeme yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir değişiklik olmadı. Markanın tutumu çok ilgisiz ve art niyetli.
