to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4752312698 numaralı siparişimle satın aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, Ceva tarafından taşınıyor görünmesine rağmen 07.01.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” ibaresiyle bekliyor. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem Ceva’yı hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım; şikayet kaydı oluşturulduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ceva kargo takip numaram 10680500’dir. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama sunulmadığı için, yüksek bedelli ve büyük beyaz eşya olan ürünlerimin kaybolmasından veya zarar görmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Toplam yaklaşık 55.000 TL tutarındaki çamaşır ve kurutma makinelerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargolarımın başına bir şey geldiyse bunun da açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Ceva ile gönderilen 10680500 numaralı siparişim hakkında bilgi almak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun durumunu öğrenemediğim için Şikayetvar üzerinden Ceva’e şikayette bulundum, elimdeki gönderi numarasının ekran görüntüsünü de görsel olarak ekledim.
Buna rağmen Ceva tarafından bana bu numarada bir kargo görünmediği şeklinde cevap verildi. Elimde net bir şekilde görülen numara olmasına rağmen “böyle bir kargo yok” denmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Ben Ceva ve Hepsiburada’dan, 10680500 numaralı gönderimle ilgili gerçek ve net bilgiyi paylaşmalarını, kargomun şu an nerede olduğunu açıkça bildirmelerini ve sistemlerinde bir hata varsa bunu da düzelterek süreci şeffaf şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Hepsiburada platformundan sipariş ettiğim 64351840453854 sipariş numaralı ürünüm ufak bir Anadolu turu yaptıktan sonra sonunda İstanbul il sınırındaki şubeye ulaştı. Daha önce yurt dışına transfer yapan kargo firmaları ile yaşadığım kötü deneyimler sebebiyle ilgili kargo firmasının müşteri hizmetler...
Ceva üzerinden Hepsiburada’dan satın aldığım ürünüm yaklaşık 1 aydır teslim edilmedi. Takip numarası: 64353997729321. Kargo sisteminde önce "dağıtım devir" olarak gösterildi, ardından da adresten dolayı iade edildiği belirtildi. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, aranmadım ve herhangi bir bilgile...
Ceva Logistics ile 64354289299126 takip numaralı kargomun teslimatı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Aralık’tan beri teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu kargonun içinde çamaşır makinesi bulunuyor ve evde yaklaşık 1 haftadır çamaşır makinesi olmadığı için günlük...
Hepsiburada üzerinden Media Markt aracılığıyla Hoover marka bir kurutma makinesi sipariş ettim. Siparişimi 12 Ocak’ta verdim ve aynı gün kargoya verildi. 13 Ocak’ta Ceva Balıkesir şubesine ulaşmasına rağmen, ürünüm günlerdir şubede bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ceva Balıkesir şubesine ...
Ceva kargomu göndermiyor. 62353258551117 Hepsiburada'dan aldığım çamaşır makinesi 06.03.2025 teslim tarihi olduğu halde hâlâ transfer edilememiş. OSTİM şubesine ulaşılamıyor. Lütfen en kısa zamanda kargomu sağlam ve hızlı şekilde teslim ediniz. Telefonla bana ulaşılmasını talep etmiyorum.
Yorumlar