to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Ceva Kargo 55 Bin TL'lik Beyaz Eşyanın Teslimatını Geciktiriyor
Hepsiburada üzerinden 4752312698 numaralı siparişimle satın aldığım çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, Ceva tarafından taşınıyor görünmesine rağmen 07.01.2026 tarihinden bu yana sistemde sürekli “transfer aşamasında” ibaresiyle bekliyor. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket görünmüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem Ceva’yı hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım; şikayet kaydı oluşturulduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ceva kargo takip numaram 10680500’dir. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama sunulmadığı için, yüksek bedelli ve büyük beyaz eşya olan ürünlerimin kaybolmasından veya zarar görmesinden ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Toplam yaklaşık 55.000 TL tutarındaki çamaşır ve kurutma makinelerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer kargolarımın başına bir şey geldiyse bunun da açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Ceva ile gönderilen 10680500 numaralı siparişim hakkında bilgi almak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun durumunu öğrenemediğim için Şikayetvar üzerinden Ceva’e şikayette bulundum, elimdeki gönderi numarasının ekran görüntüsünü de görsel olarak ekledim.
Buna rağmen Ceva tarafından bana bu numarada bir kargo görünmediği şeklinde cevap verildi. Elimde net bir şekilde görülen numara olmasına rağmen “böyle bir kargo yok” denmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Ben Ceva ve Hepsiburada’dan, 10680500 numaralı gönderimle ilgili gerçek ve net bilgiyi paylaşmalarını, kargomun şu an nerede olduğunu açıkça bildirmelerini ve sistemlerinde bir hata varsa bunu da düzelterek süreci şeffaf şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Kargomun akıbetinin ivedilikle tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. İletmiş olduğunuz 10680500 - 4752312698 numaralar CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Ne demek Ceva ya ait değil, bu nasıl bir sorumsuzluk
