Kargonun 3 Gün Gecikmesi Ve Yanıltıcı Arama İddiaları

Ceva ile ıx0005679 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kuryeniz beni bir kez normal hattan arayıp “geliyoruz” dedi, ben de tamam diyerek telefonu kapattım. Bu görüşmeden yaklaşık 40 dakika sonra ise WhatsApp üzerinden arama yapılmış. O sırada internet çekmediği için arama bana düşmedi, birkaç dakika sonra sadece bildirimini gördüm ve hemen normal hattan geri dönüş yaptım.

Telefonda kurye bu kez bana 31 kere aradığını, benim duymadığımı iddia etti. Ben de gerçek dışı konuşmamasını, sadece 1 kez normalden aradığını ve 40 dakika sonra da WhatsApp’tan arama yaptığını söylememe rağmen, kargomu teslim etmeyeceğini belirtti ve gönderinin 3 gün sonra tekrar dağıtıma çıkacağını söyledi.

Şu an kargom 3 gündür gecikmiş durumda, sistemde nerede olduğu da net görünmüyor, muhatap bulamıyorum. Ankara Sincan’daki adresime gelmesi gereken bu kargo için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde hatta bekletildim ancak bir türlü bağlanamadım.

Kargomun daha fazla gecikmeden Ankara Sincan’daki adresime acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.