Aynı İlçede Günlerdir Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Ceva ile yaşadığım kargo teslimat süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünüm 21 Kasım Perşembe günü Ankara Çankaya bölgesinden kargoya verildi, ben de Ankara Çankaya bölgesinde ikamet ediyorum. Buna rağmen bugün 24 Kasım Pazartesi olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom transfer merkezine bile gitmemiş görünüyor. Günlerdir sistemde sadece “Yolda” ifadesi yer alıyor.

Cuma günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana tahmini teslim tarihi olarak 26 Kasım bilgisi verildi. Aynı il ve aynı ilçe içinde, bu kadar yakın bir mesafeden gelen bir ürünün neden hâlâ teslim edilmediğini ve neden hâlâ yola bile çıkmadığını anlayamıyorum. Takip numaram 9958620996 olan gönderim için günlerdir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kargomun bulunduğu durumun acilen netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.