to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Bir Paketi Yanlış Şehre Gitti, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Ceva ile gönderilen ut0159659 takip numaralı kargomun teslimatında büyük bir sorun yaşıyorum. Üç paket halinde gönderilen kargomun ikisi Gebze’ye ulaşmasına rağmen, bir paketi Ankara’da kaldı ve bu nedenle teslimatım 10 gündür gecikiyor. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye olmasına rağmen, paketlerimden biri hâlâ farklı bir şehirde bekletiliyor.
Bu süreçte defalarca Ceva müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “kayıt açtık” yanıtını aldım. Ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve sürekli kayıt açıp, aksiyon almamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Hala bir dönüş yok müşteri mağduriyeti hat safhada
7 Kasım teslim tarihli ürünün hala biri bir yerde diğeri başka bir yerde bekliyor, hiçbir şekilde dönüşte yapmıyorlar
Değerli Müşterimiz, Konunun çözümlenmesi adına takibimiz devam etmekte olup gelişmeler ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
1 gün daha geçti hala geri dönecekler yılan hikayesine döndü bir kargo teslimatı, aynı yalanlarla oyalıyorlar
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz yarın teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Çok uğraştırdınız, beklettiniz ve bezdirdiniz fakat yinede teslimatı gerçekleştirdiğiniz ve burada belirttiğiniz günde teslimatı yaptığınız için sevindim
