Jebinde.com Kargosunun Gecikmesi Ve Ceva Takip Bilgisi Eksikliği

Jebinde.com üzerinden 3 adet beyaz eşya siparişi verdim ve bu ürünlerin Ceva tarafından 22 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadığı gibi, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ transfer sürecinde oldukları söyleniyor.

Jebinde.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece firmaya mail attıklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ceva’yı aradığımda ise kargonun transfer sürecinde olduğu, sistemlerinde kargonun nerede olduğunun net olarak görülemediği ifade ediliyor. Ne kargonun güncel konumuna dair net bir bilgi veriliyor ne de kesin bir teslimat tarihi söyleniyor. Verilen tarihe göre izin planladık fakat şu anda hiçbir şey yapamıyoruz.

Ürünlerimin acilen bulunup en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat süreci ile ilgili net ve takip edilebilir bilgi paylaşılmasını ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.