to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 10492768063 numaralı siparişim ile Kumtel 70 litre fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklediğimden çok büyük olduğunu gördüğüm için iade talebi açtım ve sebep olarak da büyük geldiğini özellikle belirttim. Ancak 13 Mayıs’tan bu yana iade sürecinin tamamlanmasını beklememe rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi.
Trendyol iade için önce 19 Mayıs, ardından 20 Mayıs tarihini verdi, bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca Trendyol asistana yazdım, ilgileneceklerini söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ceva’yı telefonla aradığımda çoğu zaman telefona bile bakmadılar, daha sonra ulaştığımda ise net bir gün ve saat vermeden sadece “bir ara gelip alacağız” şeklinde belirsiz cevaplar verdiler. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir sürekli evde beklemek zorunda kalıyorum ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Fırının ücretini kredi kartı ile ödedim ve bu fırını artık kesinlikle istemiyorum. Ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme, ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle hem Trendyol’un bu süreci yönetme şeklinizden hem de Ceva firmasının sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımından şikayetçiyim. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir fırın sipariş ettim ve ürün Ceva ile teslim edildi. Fırın beklediğimden büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. Ancak beş gündür kargo almaya gelen olmadı. Bunun üzerine Ceva Sancaktepe şubesine kendim gittim fakat iadem kabul edilmedi, ür...
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set siparişi verdim, ürünü 28 Mart’ta teslim aldım ve hemen ardından sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. 30 Mart tarihinde Ceva ürünü evimden teslim aldı ancak aradan günler geçmesine rağmen Trendyol sisteminde ürün hâlâ bende görünmekte ve iade süreci baş...
16–17 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 10063043282 teslimat numaralı siyah ankastre Kumtel Rustik Fırın satın aldım. Ürünün 1 Ocak tarihinde yapılacak bir organizasyonda kullanılacağını özellikle belirtmeme rağmen, süreç başından sonuna kadar tam bir fiyasko şeklinde ilerledi ve ürün bana ancak 7...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden Kumtel beyaz tam boy fırın siparişi verdim. Ürünüm 17 Kasım’da Ceva isimli kargo firmasına teslim edildi ve sistemde teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu. Teslimat adresim Malatya Hekimhan olmasına rağmen, ürün 22 Kasım’dan beri Malatya’da görünüyor ancak ilçeye...
Trendyol üzerinden aldığım mobilya ürünü 16.02 tarihinde Ceva’e teslim edildi. 17.02’de ürünün dağıtım şubesine geldiği bilgisi verildi, 19.02’de ise ...
Yorumlar