to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Ceva’nın Ürün Alımını İhmali
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre set aldım ancak ürünü iade etmeye karar verdim. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve Ceva’in ürünü Balıkesir Bandırma’daki adresimden alması gerekiyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve iadem hala alınmadı. İade kargo kodumun da sadece 7 gün geçerli olması, sürenin dolmasından endişe duymama neden oluyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda iade sürecinin en geç 3 iş günü içinde tamamlanacağı, gerekli aksiyonların başlatıldığı söylendi. Ancak buna rağmen verilen süreler aşıldı, her seferinde aynı cümlelerle “işlem başlatıldı, aksiyona geçilecek” denilmesine karşın somut olarak hiçbir adım atılmadı. Defalarca yazışmama rağmen sadece sözde bilgilendirme alıp, fiilen hiçbir çözüm göremedim.
İade kargo kodu sürem dolmadan, Ceva’in acilen adrese yönlendirilerek ankastre setin alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen 3 iş günü sözünün tutulmaması nedeniyle herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. İletmiş olduğunuz 101090931270 numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Kargo takip numaranız yok ise şikayetinizi ilgili kurum/kuruluşa ya da ürünü sipariş verdiğiniz firmaya bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
