to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ankastre Setin İadesi Ceva Tarafından Alınmıyor
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürün yaklaşık 20 Nisan civarında Ceva ile teslim edildi ancak paket açıldığında ürünün kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen iade sürecini başlatmak istedim fakat tüm uğraşlarıma rağmen iade kargosu bir türlü adresimden teslim alınmadı.
Yaklaşık iki haftadır iki kez iade kodu oluşturdum. Her seferinde Trendyol tarafı konunun kargo firmasına iletildiğini söylüyor, son olarak bana Ceva’in numarasını verdiler. Ceva’i aradığımda da iadenin alınacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, ürün hâlâ evimde bekliyor.
Kırık gelen bu Kumtel ankastre setin Ceva tarafından acilen adresimden iade olarak alınmasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum. Kargo firmasının üzerine düşen görevi yerine getirmesini ve bu yaşanan aksaklığın acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Zorla evimden iadesi alınan ürün şimdi de geri gitmek için kargoda bir haftadır hala şehir içinden çıkamadı neredeyse 1 ay olacak iade etmeye çalışıyorum ürünü kaldı ki daha kargoda ve ne zaman iade ödemesi yapılacak bu kadar umursamaz işi ağırdan alan bir firma daha görmedim çok pişmanım cevanın bu kadar kötü bir firma olduğunu bilmiyordum
