to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir fırın sipariş ettim ve ürün Ceva ile teslim edildi. Fırın beklediğimden büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve iade kodumu aldım. Ancak beş gündür kargo almaya gelen olmadı.
Bunun üzerine Ceva Sancaktepe şubesine kendim gittim fakat iadem kabul edilmedi, ürünü Gebze şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ümraniye’ye teslim edilen bir ürünü iade etmek için Gebze’ye gitmemin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, iadenin alınacağını söylediler fakat yine kimse gelmedi. Tekrar Trendyol’a yazdığımda bu kez Ceva ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Ceva Lojistiği aradığımda iadenin alınacağını söylüyorlar, ancak ne zaman alınacağına dair net bir gün verilmiyor. Günlerdir eve erken gelmeye çalışıyorum, sırf kargo gelir de iademi verebilirim diye, fakat hiçbir gelişme olmuyor. Hem Trendyol’un hem de Ceva’in bu süreçte müşteri memnuniyetini gözetmediğini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ceva ile çalışan hiçbir yerden artık sipariş vermek istemiyorum. İademin ek bir zahmete girmeden, adresimden alınarak sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Cumartesi günü iade ettiğim ürün 5 gündür kargo şubesinde bekliyor. Her gün sabah akşam iletişime geçtiğimde farklı cevaplar alıyorum ve doğru bilgi verilmediğini düşünüyorum. İademi satıcıya ulaştıramadılar. Trendyol gönderi takip numarası istiyor, ancak kargoya sorduğumda yanlış kod veriyorlar. Ya...
8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Kumtel beyaz ankastre fırının iadesi için işlem başlattım. Ürünü Bursa Yıldırım Ceva şubesine teslim ettim ve 10477409705 numaralı siparişime ait 5.779 TL tutarındaki ücretimin iadesini beklemekteyim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücretim taraf...
31 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kumtel marka bir fırın siparişi verdim. Siparişim Ceva aracılığıyla gönderildi ve bana iletilen bilgiye göre ürün 1 Ağustos’tan beri kargoda görünüyor. Teslimat tarihi olarak 12 Ağustos yazıyor ancak Van’ın Özalp ilçesine gelecek bir ürün için bu kadar uzun bir teslim...
Trendyol İnter Spor satıcısından ürün satın aldım. Ürün arızalı geldiği için firma bana ürünü geri göndermemi söyledi. Ürün Ceva kargo firmasıyla gönderilmişti. İade işlemi başlattım. 21 Mart perşembe günü adresime gelip ürünü teslim aldılar. Israrla iade kodu vermem gerektiğini iletmeme rağmen iste...
Yorumlar