Trendyol'da Rızasız Sipariş İptali Ve İade, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası isimli satıcıdan Kivi marka çaycı satın aldım. Ancak ürün, benim hiçbir onayım ve rızam olmadan iptal edilip iade edilmiş görünüyor. Siparişimle ilgili teslimat numaram 10418948508’dir ve yaklaşık 1 saat önce sistemde ürünün iade edildiğine dair bilgi aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Bu süreçte ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, kimseyle görüşme sağlayamadığım için de iptal ve iadenin sebebini öğrenemedim. Ürünü bizzat ben iptal etmediğim ve teslim de almadığım halde, kendi kendine iade olmuş gibi görünmesi mağduriyet oluşturmuştur.

Trendyol’un bu hatayı inceleyerek Kivi marka çaycıyı, satın aldığım zamanki aynı fiyat üzerinden yeniden tarafıma göndermesini talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde gerekli tüm resmi ve kurumsal yerlere gerekli şikayetleri yapacağımızı da belirtmek isteriz.