to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Logistics Planlanan İade Alımı Gerçekleşmedi ve Destek Yanıt Vermedi
Trendyol üzerinden Vivense mağazasından bir berjer satın aldım. Ürünü iade etmek için Ceva üzerinden aldığım 1 numaralı iade kodu kapsamında 1 Haziran tarihinde adresimden alınacağı bilgisi verildi, ancak kimse gelip ürünü almadı ve bu kodun süresi doldu. Daha sonra yine Ceva üzerinden ikinci bir iade kodu oluşturuldu, onun da son günü cumartesiydi ve bu süreçte taşınma hazırlığı içindeydim.
Destek talebi oluşturmama rağmen arayan olmadı. İnternet üzerinden defalarca arama yaptım, telefonlara bakılmadı. Trendyol üzerinden tekrar canlı desteğe bağlandığımda, ürün adresten alınmazsa böyle bir hizmet anlaşmalarının olmadığı, ürünü benim bırakabileceğim söylendi. Böyle bir kural varsa, satın alma ve iade sürecinde neden açıkça belirtilmediği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşten izin alıp hem zaman hem de ekstra araç ayarlamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün, ilk verilen söz doğrultusunda adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Taşınma aşamasında olmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, sorun çözülene kadar durumu ilgili tüm platformlarda dile getireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Trendyol üzerinden Vivense mağazasından bir berjer satın aldım. Ürünü iade etmek için Ceva üzerinden aldığım 1 numaralı iade kodu kapsamında 1 Haziran tarihinde adresimden alınacağı bilgisi verildi, ancak kimse gelip ürünü almadı ve bu kodun süresi doldu. Daha sonra yine Ceva üzerinden ikinci bir iade kodu oluşturuldu, onun da son günü cumartesiydi ve bu süreçte taşınma hazırlığı içindeydim.
Destek talebi oluşturmama rağmen arayan olmadı. İnternet üzerinden defalarca arama yaptım, telefonlara bakılmadı. Trendyol üzerinden tekrar canlı desteğe bağlandığımda, ürün adresten alınmazsa böyle bir hizmet anlaşmalarının olmadığı, ürünü benim bırakabileceğim söylendi. Böyle bir kural varsa, satın alma ve iade sürecinde neden açıkça belirtilmediği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşten izin alıp hem zaman hem de ekstra araç ayarlamak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ürünün, ilk verilen söz doğrultusunda adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Taşınma aşamasında olmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, sorun çözülene kadar durumu ilgili tüm platformlarda dile getireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz 10512036052 numara CEVA Lojistik kargo takip numarası değildir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Kargom bende sizin benden almanız gerekiyor iade talebinde bulundum Trendyol'da destek talebinde bulundum bana dönüşleri 1 Haziran'da ulaşım sağlanacak kargonuz sizden alınacaktır ama iletişim kuramıyorum
Gerçekten yazdıklarımı okumuyormusunuz benden kargo takip numarası istiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizi çözümleyebilmek adına bir kargo takip numarası tarafımıza ulaşmadığı için kaydınızı kapatılacaktır. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Vd0520454takip no
D büyük harf
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, İade kodunuz sistemlerde aktif görüntülenmediği için, talebiniz işleme alınamamaktadır. İade alım sürecinin sağlıklı ilerletilmesi adına, firmanız ile görüşme sağlayıp, güncel kod iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
İade kodum dün alindi
İade kodumu güncellettim şimdi rica ediyorum en kısa zamanda kargom alınsın
En son bunu verdiler sürat üzerinden Ceva'ya çevrildi diye
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz 05.06.2026 Cuma günü tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
İade teslim yapıldı teşekkür ediyorum
