İade Talebimin Cevapsız Kalması ve Ceva'nın Ürün Alımındaki Aksaklık

Trendyol üzerinden aldığım ürün için yaklaşık iki hafta önce iade talebi oluşturdum ve Ceva’in ürünü adresimden teslim alması gerekiyordu. Ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yarın iade kodumun süresi dolacak olmasına rağmen hâlâ kargo alımıyla ilgili bir aksiyon alınmadı.

Ceva’e defalarca ulaşmaya çalıştım fakat görüştüğüm kişiler çözüm odaklı davranmadı, süreçle ilgilenen kimse olmadığını çok net hissettim. Dairemi 3 gün sonra boşaltacağımı ve ürünün acilen alınması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Ürünün en geç 2 iş günü içinde mevcut adresimden teslim alınmasını, iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını rica ediyorum.