Ceva Kargosunun Uzun Süre Beklemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, Ceva tarafından 15 Nisan 2026 tarihinde teslim alınmasına rağmen yaklaşık 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde teslim tarihi 22 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ Esenler’de depoda bekletiliyor, hareket etmiyor. Sakarya’da ikamet ediyorum ve normal şartlarda bir günlük yol olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte Ceva ile bir kere telefonla görüşebildim, dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise hiçbir telefon numarasından sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Trendyol sipariş numaram 7350031946518671, Ceva takip numaram ut0319354, teslimat numaram ise 10410356930’dur. Gecikmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve kargomun daha fazla bekletilmeden, ivedi ve acil bir şekilde Sakarya’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.