Bursa Nilüfer'de Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Notu

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Ceva firmasına verildi. UT0375604 takip numaralı gönderim 24.06 ve 25.06 tarihlerinde iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen Bursa Nilüfer adresime hiçbir teslimat yapılmadı; ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.

Buna rağmen sistemde ve kayıtlarında kuryenin beni aradığına, ulaşamadığına dair gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, kuryenin dağıtımda olduğunu ve geleceğini söylediler; ancak kendilerinin kurye ile iletişim sağlayamadıklarını da belirttiler. Bu durumda ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığını öğrenebiliyorum.

İki gündür ürünüm kurulamadığı için montaj için çağırdığım usta boşuna gelip gidiyor ve bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak zor durumda bırakıp mahcup ediyor. Ürünümün bir an önce, daha fazla gecikmeden Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesini ve kayıtlarda “aradık, ulaşamadık” şeklinde görünen bu gerçeğe aykırı beyanla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.