Aspiratör 8 Gün Beklemesine Rağmen Teslim Edilmedi

30 Mart 2026 tarihinde N11 platformu üzerinden, Media Markt satıcısından Altus AL38W model aspiratör satın aldım. Ürünüm aynı gün Ceva’ye teslim edildi. Ancak bugün 7 Nisan 2026 olmasına ve üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen Sinop Gelincik Mahallesi Fatih Caddesi’ndeki adresime ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bugün Çin’den, Amerika’dan, Avrupa’dan verilen siparişler 4–7 gün içinde kapımıza kadar gelirken, Ceva’nın ülke sınırları içinde, ulaşımı son derece açık olan Sinop’a bir aspiratörü 8 günde ulaştıramaması kabul edilebilir bir durum değildir. Teknolojinin ve lojistik ağların bu kadar geliştiği 2026 yılında bir kargoyu bu kadar süre bekletmek, hem iş bilmezlik hem de müşterinin zamanına açık bir saygısızlıktır.

Sipariş numaram 11396286’dır. N11, Media Markt ve Ceva müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiç kimse somut bir çözüm sunmuyor, herkes sadece birbirini suçluyor. Ne N11 tarafı ne satıcı Media Markt ne de Ceva, gecikmenin net sebebini açıklayıp sorumluluk almadı.

N11 gibi büyük bir platformun ve Media Markt gibi kurumsal bir markanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden, vaat edilen “aynı gün kargo” sözünü fiilen boşa çıkaran hantal bir lojistik firmasıyla çalışması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. “Aynı gün kargo” diye reklam yapıp teslimatı belirsiz bir tarihe bırakılan bu anlayışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve Altus AL38W model aspiratörümün, Ceva tarafından en geç bugün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun acilen elime ulaştırılmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.