to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi Ve Ceva Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
30 Ağustos günü Trendyol üzerinden Nisa j10 tek kapılı gardırop satın aldım. Ürün kargoya verilmiş ve Ceva üzerinden gönderileceği bilgisi yer alıyor. Sistemde gönderinin şu anda Ceva Bursa Nilüfer şubesinde göründüğünü takip edebiliyorum. Ancak online takip ekranında verilen Ceva müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon kesinlikle açılmıyor.
Kısa süre önce evimde yangın atlattım ve bu nedenle gardıroba acil ihtiyacım var. Evin tadilat planını da Trendyol’un tahmini teslim süresi bilgisine göre yaptım. Başta teslimatın 6 gün içinde yapılacağı yazıyordu, buna göre en geç 7 Eylül’de gardırobun elimde olacağını düşünerek hareket ettim. Ancak şu an sistemde bana teslim tarihi olarak 14 Eylül görünüyor, bu tarih benim için çok geç ve mağduriyetimi artırıyor.
Ceva’e hiçbir iletişim kanalından ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletmek zorunda kalıyorum. Ürünün şu anda Bursa Nilüfer şubesinde olduğu görülürken, gardırobun en geç 7 Eylül tarihinde adresime teslim edilmesini, bu konuda benimle acil olarak iletişime geçilmesini ve telefonla ulaşılamama sorununun da incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 04.09.2026 Sürecinizde gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz tarafımıza verilmiş olup, dağıtım birimine inişi yeni gerçekleşmektedir. Ayrıştırma ve planlama sürecini takiben tarafınıza teslimi sağlanacaktır. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
