Acil Ceva Ve N11 Kargodaki Çocuk Odası Takımı Teslim Edilmedi

N11 üzerinden Afilli Bebek / Afilli Mobilya markalı bohem çocuk odası takımını satın aldım. CEVA ile gönderilen bu ürün için teslim tarihi 22.09.2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Toplamda 10 parça koli geleceği söylendi, ancak günlerdir bu koliler bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.

Dün CEVA’yı aradığımda sistemde sadece 5 kolinin göründüğünü, diğer 5 kolinin yolda olduğunu ve onların gelmesini beklediklerini ifade ettiler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünlerin gelip gelmediğini bilmediklerini, Hadımköy transfer merkezinden sorumlu şubenin henüz bilgilendirme yapmadığını söylediler. Her gün farklı bir gerekçeyle oyalanıyorum, fakat hiçbir aşamada sürecin hızlandırılması ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

N11 müşteri hizmetlerini de aradım ve hatta N11 üzerinden ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Dün N11 tarafından yalnızca sürecin takipçisi olacakları söylendi, ancak ben artık sadece “takip” değil, acilen ürünlerimin teslim edilmesini talep ediyorum. CEVA kargo takip ekranında nx0054763 numaralı gönderim hâlâ “yolda” görünmesine rağmen, Hadımköy transfer merkezinde bekletilen bu kolilerim bir haftadır teslimata çıkarılmıyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bohem çocuk odası takımına acil ihtiyacım olmasına rağmen ürünlerimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Hadımköy transfer merkezinde bekleyen tüm kolilerin hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.