to read complaints and reviews, or file yours.Ceva Kargo Takibinde Uzun Süre Güncelleme Yok, Teslimat Gecikiyor
CEVA Logistics tarafından taşınması gereken ebebek siparişlerimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. ebebek’ten verdiğim 3 ürüne ait siparişimin onay maili 6 Nisan’da geldi ve bu tarihten itibaren CEVA Logistics kargo takip ekranında gönderilerim sürekli “gönderici firmadan alım aşamasında” şeklinde görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen gönderi hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı.
Siparişlerimin 10 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla ne bir teslimat yapıldı ne de sistemde herhangi bir hareket kaydı bulunuyor. Bu süreçte CEVA Logistics ile telefon ya da başka bir kanaldan ayrıca bir iletişime geçmedim; yalnızca takip ekranındaki mevcut bilgileri görebiliyorum.
Kargo Takip / Sipariş numaralarım: nl1001547, nl1001548 ve nl1001443’tür. Siparişlerimin nerede olduğu, neden hâlâ gönderici firmadan alım aşamasında göründüğü ve ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ceva Logistics üzerinden Ebebek’ten onaylanan nl1001547, nl1001548 ve nl1001443 numaralı siparişlerim 6 Nisan tarihinde onaylanmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Günlerce kargo takip ekranında “gönderici firmadan alım aşamasında” ibaresi göründü ve hiçbir hareket olmadı.
Yaptığım şikayet sonrası bugün sistemde bu gönderiler “dağıtımda” olarak güncellendi ancak buna rağmen gün içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne kurye ne de Ceva tarafından arandım, bilgilendirilmedim ve teslimatla ilgili hiçbir somut adım göremedim. Öncesinde de “ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir” bilgisi verilmesine rağmen bu söz de yerine getirilmedi.
Bu durum hem ciddi bir hizmet aksaması hem de yanlış bilgilendirme anlamına geliyor. Siparişlerimin şu an nerede olduğu ve neden bu kadar geciktirildiği konusunda net bir açıklama yapılmasını ve özellikle de bu gönderiler için kesin ve net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, aksi durumda sürece dair gerekli tüm kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz gün içinde teslim edilecektir. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Saat 19.04. Henüz teslim edilmedi.
Değerli Müşterimiz, Ürünleriniz teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanılmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
