to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuklarda Tüylenme, Gıcırdama Ve Çökme Sorunu, Servisten Çözüm Alınamıyor
Çetmen Mobilya İzmir Bayraklı Çay Mahallesi şubesinden Bohem 4’lü oturma grubu satın aldım (Sipariş No: PK1223075). Koltukları aldıktan sadece 3 hafta sonra tüylenme problemi başladı. Hem koltuklarda hem de kırlentlerde ciddi tüylenme oluştu. Ayrıca koltuklarda gıcırdama başladı ve orta kısmı çöktü, koltuklar şekil değiştirmeye başladı.
Bu sorunlar üzerine mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve servis kaydı oluşturuldu. İlk servis geldiğinde tüyleri tiftik makinesiyle toplamayı önerdi ancak bunun kalıcı bir çözüm olmadığını, tekrar tüylenme olacağını belirtti ve cihazı kullanmadı. Ayrıca servis, koltuk ayaklarının sağlam olmadığını ve üçten fazla kişi oturursa koltuğun çökebileceğini söyledi. Üçüncü servis kaydında karar verileceği iletildi ancak hâlâ bir geri dönüş alamadım.
67 bin TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve ürünlerim garanti kapsamında. 2 aylık evliyim ve bu kadar kısa sürede böylesine sorunlar yaşamak beni mağdur etti, pişman oldum. Farklı bir ürünle, gerekirse fiyat farkı ödeyerek değişim talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Çetmen Mobilya Bayraklı şubesinden Bohem 4’lü koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildikten yaklaşık üç hafta sonra koltuklarda ciddi şekilde tüylenme başladı. Ağustos ayında başlayan bu sorun üzerine hemen servis kaydı açtırdım ve ürünün değişimi ya da iadesini talep ettim. Ancak bugün tarafıma yapılan geri dönüşte, ne değişim ne de iade yapılacağı, ürünü bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve mağaza yetkililerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak aldım ve toplamda yaklaşık 67.000 TL ödeme yaptım. PK1223075 numaralı siparişime dair yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Firmanız çok kötü ve ilgilenen biri yok mağdur olduk gelmişler tüy cihazı getirmişler bana dediler kolay silinir ne kolay silinir ne de tüylenmez
Satış yapılan mağazayı aradım ücretli koltuk kılıfı değişimi dediler kullanıcı kaynaklı sorun olduğu söylendi
