Teslimat Tarihi Belirsiz, Uzun Süre Bekleme Ve İletişimsizlik

İzmir Karabağlar Çetmen şubesinden 16.11.2025 tarihinde 3+2+1 koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için 30 iş günü süreceği söylendi, bu süre 26 Aralık’ta dolmasına rağmen koltuk takımım teslim edilmedi. Daha sonra 40 iş günü denildi, buna rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Genel merkezi aradığımızda konuyla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, aldığımız mağaza ile görüşmemiz gerektiğini söylüyorlar. Mağazayı aradığımızda ise bu kez ürünün genel merkezden gelmediğini, kırk yılda bir sorun olduğunu, bu sefer de bize denk geldiğini ve ürünün ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığını belirtiyorlar; net ve kesin bir bilgi vermiyorlar.

Karabağlar şubenin verdiği telefon numarasına zaten çoğu zaman ulaşamıyoruz. Genel merkez bu kez şube sorumlusunun telefon numarasını verdi, kendisini aradığımızda ise “Benim şahsi numaramı nereden buldunuz? ” şeklinde tepkiyle karşılaştık. Tüm ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yaptığım halde haftalardır ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir tarih ve sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum.

Ürünün en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.