to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Koltuğun Teslim Edilmemesi, Cevapsız Ve Oyalayıcı Davranış
2 Mayıs 2026 tarihinde Bergama Çetmen Mağazası’ndan ürün kodu 310480 olan marin mini koltuğu D**** A**** adına sipariş verdim, ödemeyi de aynı gün peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün evime teslim edilmesi gerekiyordu; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen koltuğum bir türlü teslim edilmedi.
Yaklaşık bir aydır hem Bergama mağazasını hem de fabrikayı günde 5–6 kez arayarak teslimatın ne zaman yapılacağını soruyorum. Her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak 16 Temmuz’da ürünün bugün teslim edileceğine dair mesaj gönderdiler, fakat bugün de arayıp aracın arızalandığını söylediler. Ne zaman getireceklerini sorduğumda “Biz sizi ararız” denildi ve şu anda telefonlarıma hiç cevap vermiyorlar.
Günlerim bu firmayı aramakla, peşin ödediğim koltuğuma kavuşmaya çalışmakla geçiyor ve bu süreçte kendimi gerçekten mağdur edilmiş ve oyalanmış hissediyorum. Bu kadar ciddiyetsiz bir firma ile ilk defa karşılaşıyorum. Artık sabrım tükendiği için bir sonraki adımımın savcılığa suç duyurusunda bulunmak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak olacağını belirtmek istiyorum.
PK 1791830 numaralı siparişime ait koltuğumun acilen, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde peşin ödediğim bedelin, uğradığım mağduriyet de dikkate alınarak yasal faizleriyle birlikte iadesini istiyorum.
Gelişme
2 Mayıs 2026 tarihinde Çetmen Bergama mağazasından Marin Mini ikili koltuk için PK1791830 numaralı siparişi verdim ve 19.791 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak peşin şekilde yaptım. Aradan geçen onca zamana rağmen ne ürünümü teslim ettiler ne de paramı iade ettiler.
Bu süreçte hem mağazayı hem de fabrikayı neredeyse her gün, günde en az beş altı kez arıyorum. Her seferinde “kamyon bozuldu” gibi trajikomik gerekçelerle oyalandım, net bir teslimat tarihi ya da iade süreci paylaşılmadı. Kendi imkanlarımla mağazaya gidip ürünü teslim almayı teklif ettim, hatta teşhirdeki ürünü almaya da razı olduğumu belirttim, ancak bunları da kesin bir dille reddettiler.
Uzun süredir hiçbir çözüm sunulmadan oyalanmam sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 19.791 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ya da ürünümün acilen, net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili süreç başlatılmış olup, her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Ben daha önce de şikayetimi dile getirdim dun yani 17 temmuzda o bölümden Nermin hanim aradı ama sadece yetkili bölüme iletebileceğini söyledi. Yani hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar, Savcılığa suç duyurusunda bulunmak istiyorum.
Ben ya ürünümün bugün teslim edilmesini ya da paramın yasal faizi ile hemen ödenmesini talep ediyorum, bir daha da Çetmen ismini bile duymak istemiyorum.
