to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Konfor Koltuk Takımının Kısa Sürede Ayıplı Çıkması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
İzmir Bergama’daki Çetmen Konfor mağazasından aldığım koltuk takımı daha 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde kusur göstermeye başladı. Satın alırken özellikle leke tutmaz ve çok sağlam olduğu söylendi, buna güvenerek tercih ettim. Ancak koltukların ayakları kırıldı, dikişleri söküldü ve kumaşta oluşan lekeler bir türlü çıkmıyor. Koltuklar kısa sürede yamuk ve kullanışsız hale geldi.
Ürünü yaklaşık 9–10 ay önce aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti. Mağaza ya da Çetmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, kimse geri dönüş yapmadı. Bu koltuklara 85 bin tl ödeme yaptım ve verdiğim parayı kesinlikle hak etmiyor.
Koltuk takımındaki bu ayıplı durumun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli tamir veya parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını, mümkün değilse koltuk takımının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9–10 ay önce Bergama Konfor Mağazası Çetmen’den 85.000 TL ödeyerek koltuk takımı aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sorunlar yaşamaya başladım ve henüz 1 yıl bile dolmadan koltukların ayakları kırıldı. Sözde “leke tutmaz” denilen kumaştan lekeler çıkmıyor, koltukların sırt kısımları biri önde biri geride duruyor, doğru düzgün oturmadığımız halde dikişleri attı, kumaşları yıprandı ve genel olarak ürünün kalitesi son derece kötü çıktı.
Ürünün 2 sene garantili olduğu söylendi ancak yaşadığım bu kadar probleme rağmen firmaya çözüm için ulaşamadım. Konfor’u iki kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreç evde psikolojik olarak bizi de yıprattı, eşimle bile koltuklar yüzünden tartışmalar yaşıyoruz.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir takımla değiştirilmesini ya da tam para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak dava açmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
