Çetmen Mağazası’ndan Sözleşmeli Teslim Tarihini Aşan Mobilya Teslimatı

06.01.2026 tarihinde oğlumun Eskişehir'deki evi için Manisa Çetmen Mağazası’ndan Bohem Koltuk Takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve 5'li çekmeceli bir ürün için yaklaşık 103.000 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim peşin olarak gerçekleştirdim. İmzaladığımız sözleşmeye göre ürünlerin en geç 45 gün içinde, yani 21.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün 25.03.2026 olmasına rağmen koltuk takımı hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreçte defalarca Manisa Çetmen Mağazası’nı aramamıza rağmen net ve olumlu bir dönüş alamadık. Önce kalite kontrolünde sorun çıktığı, bu nedenle üretimin uzadığı söylendi. Daha sonra ürünlerin Kütahya’da bulunan ana depoda olduğu, montaj tarihini bilemedikleri ifade edildi. Montaj ekibine ulaşıp mobilyaların gelip gelmediğini sorduğumuzda, kendi depolarında bizim sipariş ettiğimiz ürünün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine Manisa Çetmen’i tekrar arayıp durumu aktardığımızda “Siz oraya nasıl ulaştınız?” şeklinde panikleyen, açıklama yapamayan, kaçamak cevaplar veren bir tavırla karşılaştık. Daha sonra ürünü bize satan kişi arayarak bayram nedeniyle sipariş yoğunluğu olduğunu, nakliyatta sıkıntı yaşandığını ve bayramdan sonraki hafta mobilyaların elimizde olacağını söyledi. Ancak bu tarihten sonra aradığımızda yine ürünün Kütahya’da olduğu, montaj için sırada olduğumuz söylenmeye devam edildi. Kütahya’da iddia ettikleri gibi bir depo olmadığı, ürünlerin doğrudan alıcının teslimat adresine gönderildiği, sadece montaj ekibinin Kütahya’da bulunduğu duyuldu. Farklı zamanlarda birbirini tutmayan, çelişkili açıklamalarla oyalanmış hissediyoruz. Yaşadığımız bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de oğlumun yeni evine hâlâ koltuk takımı teslim edilmediği için mağdur olduk. Ücretini peşin ödediğimiz bu ürünlerin sözleşmede belirtilen sürenin çok üzerinde gecikmiş olması ve tarafımıza net bir bilgi verilmemesi nedeniyle Manisa Çetmen Mağazası’ndan kaynaklanan bu mağduriyetimizin hızla giderilmesini ve Bohem Koltuk Takımı ile birlikte tüm siparişimizin acilen, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle Çetmen Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin, karar vermeden önce teslimat sürelerini, sözleşme şartlarını ve mağazanın güvenilirliğini defalarca düşünerek hareket etmeleri; özellikle satış aşamasında verilen sözlere ve güler yüze değil, sonrasında yaşanabilecek bu tür gecikme ve mağduriyet ihtimallerine göre değerlendirme yapmaları iyi olacaktır.