to read complaints and reviews, or file yours.Akron Genç Odası Yatağının Traversi Tekrar Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Çetmen Mobilya’dan 17 Eylül 2022 tarihinde satın aldığımız, 5 Kasım 2022’de teslim edilen Akron model genç odası yatağında ciddi bir dayanıklılık sorunu yaşıyoruz. Ürünün tesliminden sonra yaklaşık 2,5 ay içinde yatağın sağ tarafındaki travers kırıldı ve bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Nisan 2023 tarihinde Hakem Heyeti kararı ile ürün değişimi yapıldı.
Ancak 13 Nisan 2026 tarihinde bu kez yatağın sol tarafındaki travers aynı şekilde kırıldı. Ürünü aldığımız İzmir Şemikler şubesini aradım, kayıt açtılar ve sonrasında teknik ekip benimle iletişime geçti. Bana kırılan parça için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Daha önce aynı ürünün diğer tarafında da kırılma yaşanmış olması ve Hakem Heyeti kararıyla değişim yapılmış olmasına rağmen, şimdi tekrar aynı sorunun ortaya çıkması ürünün yapısal olarak dayanıksız olduğunu düşündürüyor.
Bu ürünün normal kullanımda bu kadar kısa sürede iki kez travers kırılması yaşatması kabul edilebilir değil. Ürünün üretim kaynaklı bir zafiyeti olduğunu, kullanıcı hatası olmadığı halde sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Bu nedenle yatağın kırılan traversinin, işçilik ve parça bedeli dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Bugün iletişime geçilmiş olsa da konuşma hat kesintisi nedeni ile tamamlanamadı. Tekrar arama bekliyorum. Garanti kapsamında olmadığı için ücretli değişim yapılması gerektiği açıklandı ama kabul etmiyorum. Bir yatak en az 10 yıl sorunsuz kullanılmalı. Bu yatak ilk kurulumdan 2,5 ay sonra kırıldı sonrasında değişim yapıldı ve 3 yıl dolmadan yine kırıldı ürünün kusurlu olduğu çok açık ve eğer ücretsiz değişim olmazsa haklarımı başka yollarla arayacağımı bildirmek isterim.
