to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya Garanti Kapsamında Olan Ürünlerin Yapılmaması
Merhaba, 2022 yılında Çetmen Mobilya'dan yatak odası ve oturma grubu aldım. Geçen hafta berjerin aşırı sallandığını fark ettim ve servisi arayarak servis kaydı oluşturdum. Bir ay sonra geldiler ve tamir yapıldı. Değişim talep etmedim, 'bir daha olursa tekrar değişime çeviririz' dendi. Ancak şimdi berjerin orta kısmında bulunan demir çatlamış, üçlü koltuğun alt kısmında bulunan plastik destek kırılmış ve yatak odasındaki yatak gıcırtı yapıyor. Servis, bunların hepsinin taşınmadan kaynaklandığını söyleyerek baktı ve gitti. Yani ürünlerin garanti kapsamında olması hiçbir şeyi değiştirmedi. Üstelik, ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, ücret karşılığında onarım yapılacağı iletildi. Peki neden ürünlerin garantisi varken ücret talep ediliyor? Bir daha Çetmen'den iğne bile almam.
Gelişme
Merhaba Çetmen mağazasından aldığım oturma grubu ve yatak odası grubunda sorun yaşadım kısaca anlatayım ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen kurulum yapılan evden taşındığım için her sorunun taşınma kaynaklı olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamından çıktığını eğer müşteri isterse her hata için bedel karşılığında yapılabileceği söyleniyor anlamadığım neden garanti veriliyor veya ürünler bir eve kurulum oluyor ise o evden taşınmamak gerekiyor çünkü müşteri hizmetlerinde ilgilenen kişi taşınma olur ise garantiden çıkar peki Çetmen ekibi bedel karşılığında taşısın taşıma hizmetleri yok garantide yok ne güzel ürünleri alırken 10 yıl parça garantisi veriliyor ama garanti kapsamına bir hata neden olduğunda bahaneler hazır öyle pişman oldum ki Çetmen den aldığıma ürün alınırken neler söyleniyor ama muhatap olarak varlar ama garantili bile olsa servis gelip kontrol ediyor ve rapor yazıyor o rapor ne derse o müşterinin ilettiklerinin bir önemi yok müşteri haklıdır sözü yalan şu an yapmam gerekeni anladım müşteri temsilcisi ve mağaza ile boşuna vakit kaybı yaşıyorum tüketici hizmetleri ile anlaşsınlar.
Sayın Tahsin bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Merhaba cevabınız için teşekkür ederim ama bu mağduriyetimi gidermiyor çözüm bulunmasını istiyorum ürünlerin garantisi devam ediyorken böyle bir sorun yaşamak hoş olmuyor aldığım ürünler tavsiye üzerine almış olmaktan pişmanlık duymaktayım detaylı fotoğrafları iletiyorum bu arada gelen servisinizden de memnun değilim dilerseniz Bolu Çetmen bayi müdürünü devreye sokarak gelip kendi gözleriyle görmesini tavsiye ederim
Merhaba herkese iyi akşamlar sonunda olan oldu şikayetlerimi bildirmeme rağmen eve servis geldi çeşitli bahaneler uydurarak kullanıcıya hata bırakmaya ve yapılması için ücret karşılığında yapılacağı söylendi tekrar şikayetim sonucunda gerekli yerlere iletileceği söylenmesine rağmen çözüm olmamıştır. Bu akşam berjerin yerini değiştirmek için tuttuğumda mil yani ayak kısmı tamamen kırıldı sanırsam bu da benim hatam olmalı ki dokunmamam gerekiyor artık berjerin ayak kısmı yok bu kadar ürünlerini arkasında durmayan bir firma görmedim garanti kapsamında olmasına rağmen ilgilenme yok kesinlikle tavsiye etmiyorum ürün alırken garantisi öyle anlatılıyor ki elimde kaldı hala kimseler yok keşke almasaydım
Merhaba 4 gün önce belirmiş olduğum şikayete hiçbir şekilde dönüş olmadı buna rağmen Bolu satış mağazasına gittim servis kaydı alındı ama ne bir arayan var ne soran berjerin ayağı kırık yerde duruyor hiçbir şekilde garantisi bile olsa mağduriyetini kimse anlamıyor keşke almasaydım buna kanaat getirdim
Merhaba 27 Mart tarihinde paylaşmış olduğum Çetmen Mobilya sorunum ile ilgili Bolu merkez Çetmen satış mağazasına şikayetimi ilettim gerekli fotoğrafları ilettim hatta evimde canlı olarak görmeleri için davet ettim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş ne bir telefon eden olmadı ürünlerin garantisi olmasına rağmen firmanın umurumda bile deği Neyse ki bayram geliyor bu benim için kötü ama Çetmen firmasının reklamını yapmış olacağım evime gelen misafirlerime anlatmama gerek kalmadan Çetmen mağazasında aldığım ürünlerin hataları ile yüzleşmiş olacaklar bende Çetmen mağazasından bir şey almamaları için sattıkları ürünlerin garantisi bile olsa ürünlerinin arkasında durmadıklarını herkese her yerde anlatacağım sizde alırken buna göre aşın derim.
