to read complaints and reviews, or file yours.Çetmen Mobilya'da Satış Sonrası Hizmet Eksikliği
Merhaba,
İzmir/Karabağlar Çetmen Mobilya mağazasından 13.10.2024 tarihinde Akron model genç odası takımı aldım. Peşin peşin parasını ödedim. Kurulum için 17.10.2024 tarihinde yatak parçasını kırık bir şekilde getirdiklerinden dolayı yatak ile ilgili kurulum yapılamadı. 18.10.2024 tarihinde teknik servis kaydı açıldı ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ki defalarca hem mağaza hem de müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen sürekli erteleyip başından saldılar. Satış yapılana kadar her şey çok iyi çok güzel ancak kusurlu mal gönderdiklerinde kimse arkasında durmuyor. 31.10.2024 tarihinde tekrar müşteri temsilcileri ile görüştüğümde 01.11.2024 Cuma günü şehir dışında teslimatları olmasından dolayı önümüzdeki hafta (04.11.2024-08.11.2024) parçanın getirilerek yatak kurulumunun yapılacağı bildirildi. Şu an tekrar aradığımda ise tekrar 1 hafta ertelenmiş olduğunu öğreniyorum. Mağduriyetim Çetmen mağazasının umurumda değil. Satış sonrası asla hizmet diye bir şey yok. Yatak kurulumun yapılması artık onların keyfine kalmış bir durum oldu ne yazık ki.
Gelişme
Merhaba, İzmir/Karabağlar Çetmen Mobilya mağazasından 13.10.2024 tarihinde Akron model genç odası takımı aldım. Peşin peşin parasını ödedim. Kurulum için 17.10.2024 tarihinde yatak parçasını kırık bir şekilde getirdiklerinden dolayı yatak ile ilgili kurulum yapılamadı. 18.10.2024 tarihinde teknik servis kaydı açıldı ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ki defalarca hem mağaza hem de müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen sürekli erteleyip başından saldılar. Satış yapılana kadar her şey çok iyi çok güzel ancak kusurlu mal gönderdiklerinde kimse arkasında durmuyor. 31.10.2024 tarihinde tekrar müşteri temsilcileri ile görüştüğümde 01.11.2024 Cuma günü şehir dışında teslimatları olmasından dolayı önümüzdeki hafta (04.11.2024-08.11.2024) parçanın getirilerek yatak kurulumunun yapılacağı bildirildi. Şu an tekrar aradığımda ise tekrar 1 hafta ertelenmiş olduğunu öğreniyorum. Mağduriyetim Çetmen mağazasının umurumda değil. Satış sonrası asla hizmet diye bir şey yok. Yatak kurulumun yapılması artık onların keyfine kalmış bir durum oldu ne yazık ki.
Bu şikayetimin ardından geçen sürede birkaç kez gelişme yazdım sorunumun çözülmediğine dair ve bugün 02.12.2024 tarihi oldu hala ben satın almış olduğum genç odasını kullanamıyorum. Sebep yatak sol travers parçasının hala üretilmemiş olması.
Bu kadar kötü bu kadar işi savsaklayan bir firma daha görmedim. Bu firmaya bulaştığım için gerçekten Allah cezamı verdi ya. Bakın hala parça gelmedi ve fabrika eve çok yakın. 1 tek parça için 2 aydır bekliyoruz. Yetkililerin ise umurunda değil. Yazıklar olsun
Sayın Gamze hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Merhaba, Bugünyatak kurulumu için gelindi ancak bu seferde yanlış parça siparişi verildiği söylendi. Yine yanlış parça geldi ve yatak kurulumu yapılamadı. Bu kadar sorumsuzluk bu kadar iş bilmezlik görmedim hiçbir yerde. Sk gelen teknik servis yanlışlıkla sağ parçanın kırık olduğunu söylemişti. Ancak Sol parça kırıkmış. Sağ sol bilmeyen insanlarla mı iş yapılıyor? Benim sorunum çözülemedi. Ürünlerin iadesini istiyorum en acilinden.
