Yanıltıcı Reklam Ve Yemek Kartı Ödemelerinde Kampanyanın Geçersiz Sayılması

Çetinkaya AVM’nin 32. Yıla özel kampanyasıyla ilgili olarak 08.04.2026 tarihinde Mersin Çetinkaya Merkez şubesinden arkadaşım ile birlikte alışveriş yaptık. Telefonuma gelen mesajda ve kampanya reklamlarında 3.000 TL alışverişe oyun jetonu, 5.000 TL’ye pizza, 10.000 TL’ye yakın alışverişe bereket kutusu hediye edildiği belirtiliyordu. Mesajlarda veya reklamlarda ödemenin sadece nakitle geçerli olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu.

Bu nedenle toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında, indirimli haliyle 9.581 TL’lik alışverişimizi yemek kartlarıyla ödedik. Ödemede komşumun Metropol kartını, ben ise Multinet kartımı kullandım. Alışverişten önce kasadaki görevli kampanyanın geçerli olduğunu söylemişti. Ancak sonrasında başka bir personel yemek kartı ile yapılan ödemelerde kampanyanın geçerli olmadığını, hediyelerin verilemeyeceğini belirtti. Müdürle görüşmek istediğimde ise “çıktı gitti” denilerek herhangi bir yetkiliye de ulaşamadım.

Reklamlarda ve gönderilen mesajlarda yemek kartlarının kapsam dışında olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadığı için kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Tarafıma vaat edilen bereket kutusunun veya denk tutarda, örneğin iki adet pizzanın verilmesini talep ediyorum. Eğer kampanya yemek kartını kapsamıyorsa, bundan sonra başka müşterilerin de mağdur olmaması için tüm reklam panolarının, mesajların ve kampanya duyurularının bu durumu açık ve net şekilde belirtecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.