Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İşlemler Nedeniyle Multinet Kartıma İade Yapılmıyor

16.08.2025 tarihinde Çetinkaya Kadıköy şubesinden Multinet kartlarımın (son dört hanesi 1400 ve 9710) ile toplam 1.809,89 TL tutarında Garnier ve Nivea markalarına ait kozmetik ürünler satın aldım. Aynı ürünlerden evde olduğu için, ürünlerin ambalajı tamamen kapalı ve kullanılmamış haldeyken ertesi gün (17.08.2025) iade etmek üzere mağazaya gittim.

İade talebim sırasında önce kozmetik ürünlerde iade yapılmadığı, ardından Multinet karta iade olmadığı söylendi. Sonrasında ise iadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceği belirtildi. Ancak mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmede, aslında yemek kartına iade işlemi yapılabildiğini öğrendim. Yani süreçte bana yanlış bilgi verildi ve mağdur edildim.

Ayrıca ödeme sırasında bana fiş verilmedi, telefon numaram da istenmedi. İade sırasında ise, telefon numarası alınsaydı fişe gerek kalmayacağı söylendi. Bu eksik işlemler tamamen mağaza kaynaklıydı ve iade talebim karşısında çözüm olarak sadece çek verebileceklerini belirttiler. Çek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de çek verildi.

Ben ücretimin Multinet kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak mağaza yetkilileri bu işlemin uzun süreceğini, Multinet firmasıyla iletişime geçilmesi gerektiğini söyleyip yardımcı olmadan beni başlarından savdılar. Yanlış bilgilendirme ve eksik işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın Multinet kartıma iade edilmesini istiyorum.