Teslim Edilmeyen Ürünler İçin 599 TL İade Gecikmesi

Çetinkaya Mağazacılık online mağazasından 28 Eylül 2025 tarihinde toplam 1.429 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında 399 TL ve 160 TL olmak üzere toplam 599 TL’lik iki ürünümün teslim edilemeyeceği belirtilerek, 17 Ekim tarihinde bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen bu 599 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. 472VD414197F numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az 4–5 kez aradım; her seferinde “işleme alındı, yapılacak” denildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadı, oyalandım ve mağdur edildim.

İade edileceği açıkça söylenen 399 TL + 160 TL olmak üzere toplam 599 TL’lik bedelin derhal ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslim edilmeyen diğer ürünler konusunda da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum.