Teslim Edildi Görünen Ancak Tek Pantolon Geldi: Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Çetinkaya Giyim’in internet sitesinden Wrangler W121Hrz93 Good Shot Erkek Texas Denim Jean Pantolon’dan 2 adet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplamda 1.759 TL tahsil edildi. Siparişimden sadece 1 adet pantolon elime ulaştı, diğer ürün hiç teslim edilmediğine rağmen sipariş ekranında her iki ürün de “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da verilmedi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 1 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda kargo kısmında bir sorun olduğu, gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse geri dönmüyor ve her seferinde aynı cevabı alıyorum. En son aradığımda iade talebinde bulundum, bu kez de sadece kayıt açtıklarını söylediler ve yine hiçbir somut adım atılmadı.

Eksik gelen ürün için 880 TL iade almam gerekirken, ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Yaklaşık 1 aydır bu konuda oyalandığımı düşünüyorum. Eksik teslim edilen ürünümün ya hemen gönderilmesini ya da 880 TL’lik tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.