Stokta Olarak Gösterilen Ürünün İptali Ve İade Sorunu

1 Şubat 2026 tarihinde Çetinkaya internet sitesinden 423EX4331C numaralı siparişi oluşturarak toplam 1.068,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler sitede satılıyordu ve stokta göründüğü için güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün, tamamen isteğim dışında, hiçbir onayım alınmadan siparişimin “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Elinde olmayan ürünü stokta varmış gibi gösterip satışa sunmaları, ardından da 15 gün sonra tedarik edemedik bahanesiyle iptal etmeleri müşteriyi açıkça aldatılmış duruma düşürmektedir. Üstelik siparişi iptal etmelerine rağmen şu ana kadar ödediğim 1.068,99 TL tarafıma iade edilmemiştir.

Ben bu durumda yalnızca ücret iadesiyle konunun kapatılmasını yeterli bulmuyorum. Çetinkaya’nın elinde olmayan bir ürünü satmaması, bu uygulamaya derhal son vermesi, yaşattığı mağduriyet için açıkça özür dilemesi ve aynı ürünle ilgili devam eden kampanya ve satışları durdurarak başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmesini engellemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu markanın bu şekilde hareket ettiğini bilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın gecikmeden iadesini ve firmanın bu ayıplı uygulamasıyla ilgili somut bir açıklama yaparak gerekli düzeltmeleri acilen hayata geçirmesini talep ediyorum.