Stok Yok Deyip İptal Edilen Ürün Ve Geciken Kargo Şikayeti

Çetinkaya’nın online alışveriş sitesinden 4 Şubat tarihinde ayakkabı ve tekstil ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 356LK2284R. Verdiğim siparişin bir kısmı daha sonra stokta yok denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Diğer bir ürün ise aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de alamadım. Hem param hem zamanım boşa gitmiş durumda ve mağdur ediliyorum.

İptal edilen ürünler için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, gönderilmeyen ürünün ise acilen kargoya verilmesini ya da bu ürün için de gecikme olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Online alışverişte müşteriyi mağdur etmeyecek, daha kurumsal bir yaklaşım bekliyorum.