to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Tüketici Haklarımın İhlali
Siparişin Teslim Edilmemesi ve Yasal Haklarımın İhtar Edilmesi
16 Ocak 2026 tarihinde online siteniz üzerinden 364KL1783A numaralı siparişi verdim ve toplam ₺1.199,88 ödeme yaptım. Bugün tarih 10 Şubat 2026 ve aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimde yer alan 16 üründen 14’ü hâlâ kargoya dahi verilmemiştir.
Bu süreçte çağrı merkezinizi en az üç kez aradım ve ürünlerin gönderilmediğini açıkça bildirdim. Her seferinde “Bildirim oluşturduk, çözüm sürecindeyiz” şeklinde oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar aldım. Sadece iki ürünün ücretini iade ettiniz, ancak 14 ürün için fatura kesilmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet ve tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.
Ürünlerin derhal ve eksiksiz şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, uğradığım maddi zararlar, zaman kaybı ve ticari mağduriyetim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak tarafınıza bedel iadesi dışında tazminat ve tüm yasal yaptırımların uygulanması için işlem başlatacağımı açıkça bildiririm.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişinizdeki ürün tedarik edilemediğinden ve iade olarak tarfımıza gönderildiğinde dolayı ücret iadeniz gerçekleşmiştir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
