Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Çetinkaya Giyim’in internet mağazasından verdiğim 269HW1664I numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, aldığım ürün hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimde Mavi Jeans scuba mont bulunuyor ve kredi kartıyla yaklaşık 2.400 TL tutarında ödeme yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ya da başka bir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda kredi kartıma ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.