to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargo Takip Numarası Ve Durumu Hakkında Açık Açıklama Talebi
03.01.2026 tarihinde Çetinkaya internet mağazası üzerinden Akel AF120 standart termostatlı fırın siparişi verdim ve 1.503,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 15.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgi aldım; ancak kargo bilgilerinin sisteme yüklenmemesi nedeniyle bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte destek birimine yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde şikayetimin alındığı ve mail gönderileceği söylendi fakat tarafıma herhangi bir mail gelmedi, somut bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
345EO5274I numaralı siparişime ait, 15.01.2026 tarihinde tarafıma gönderildiği söylenen kargonun takip numarasının acilen paylaşılmasını ve ürünümün akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün hızlıca yeniden gönderilmesini veya süreçle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki iade edilen ürünün ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
