to read complaints and reviews, or file yours.Takım Elbise Siparişim Kayıp Kargo Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Çetinkaya’nın internet sitesi üzerinden pazar günü, 07.12.2025 tarihinde iki adet takım elbise siparişi verdim. Siparişlerimden biri kargoya verildi olarak görünürken diğeri hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor. Kargoya verildi denilen ürün için ise sipariş takibi bölümünde hiçbir bilgi çıkmıyor. Sipariş numaram 165XU3744K ve yaklaşık 3 gündür herhangi bir ilerleme göremiyorum, yarın 4. Gün olacak.
Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, hatta yaklaşık 1 saat bekledim ancak tam sıra bana gelmişken telefon kapandı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem siparişlerimin akıbeti hem de takip süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İki adet takım elbise siparişimle ilgili olarak, her iki ürünün de kargo süreçlerinin netleştirilmesini, özellikle “kargoya verildi” görünen ürünün gerçek kargo bilgileri ve takip numarasının tarafıma iletilmesini ve diğer ürünün de en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Ürünler kargoya verilmeyecekse ya da daha fazla gecikme olacaksa, siparişimin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan sorunların da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Çetinkaya'dan aldığım 1 Alana 1 Bedava kampanyasından takım elbisenin 1 tanesi geldi Diğeri ise 10. Günde Durum: işlemde yazıyor böyle bir konu canımı sıkmaya başladı ve ilk taksitini ödemesini yapacağım ama hiçbir hareket yok diğerinde.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
