to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Buton Eksikliği Ve İade Sürecinin Belirsizliği Endişe Yaratıyor
Sipariş no : 779QS2441T
iptal süreci ve para iade süreci uzarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden bugün bir adet sweat siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim anda siparişi iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığını gördüm. Bu durum, özellikle internette firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum varken ciddi bir eksiklik olarak karşıma çıktı ve endişelenmeme neden oldu.
Ödemeyi 3D güvenlikli kredi kartı ile online olarak yaptım. Siparişi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendilerinin iptal işlemi yapamadıklarını, sadece iptal talebi oluşturabildiklerini söylediler. Ürün henüz kargoya verilmedi, tarafıma ulaşmadı ve doğal olarak geri gönderme gibi bir durum da olmadı.
Bu nedenle, siparişimin bekletilmeden tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün ortada yokken, uzun bir iptal süreciyle uğraşmak istemiyorum ve sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
