to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Bekliyor, Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
26 Aralık’ta Çetinkaya e-ticaret sitesi üzerinden çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve ankastre set içeren 246TR3167D numaralı bir sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ödemenin bankada bekleyen işlem olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödeme ve ürünlerin sevkiyatı hakkında net bir açıklama sağlanıyor.
Siparişimin bir an önce işleme alınmasını, ürünlerimin hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Aralık’tan bu yana Çetinkaya’nın online mağazacılık hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödemem gereken tutar 91.000 TL iken, firma benden bilerek fiyatları yükselttikten sonra 116.000 TL talep etti. Buna ek olarak pttem kart üzerinden ekstra %16 komisyon almak istediler.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünleri sadece bu yüksek fiyattan verebileceklerini, aksi halde siparişi iptal edeceklerini söylediler. Özellikle siparişimin iptal edilmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, onayım olmadan siparişimi iptal ettiler. İlgili sipariş numaram 246TR3167D’dir.
Ben, siparişimin ilk belirlenen 91.000 TL’lik eski fiyattan, hiçbir şekilde pttem karttan ek komisyon alınmadan yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Çetinkaya mağazacılık tarafından aranarak yüksek fiyattan ve yüzde 12 olan komisyon oranını yüzde 16 olarak yükselterek ödeme talep ettiler bende Ticaret Bakanlığı ve çimlere şikayette bulunacağını belirtip görüşmeyi sonlandırdım
