to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden 9 Aralık tarihinde 6 adet ürün (sweatshirt ve triko kazak) siparişi verdim. Bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve internet sitesinde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 269PJ3666X’tir.
Konu ile ilgili Çetinkaya’ya ulaştığımda sadece “hazırlanıyor” bilgisi verildi, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, kargo çıkışı yapılmadı. Bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de teslimat süresi ile ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Bugün (22 Aralık ) müşteri hizmetlerini aradım ve 9 Aralık tarihinde vermiş olduğum siparişimin halen sipariş verdiğim tarihteki statüsüyle aynı, yani tedarik ediliyor olduğu bilgisini aldım. Bundan başka bilgi veremiyorlar ki zaten bu bilgiyi 9 aralıktan beri aynı şekilde ben de ekranımdan görebiliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmam 34 dakika sürdü belli ki bu durumdan yüzlerce kişi mağdur... Müşteri temsilcisi siparişimizin 9 Aralık tarihindeki sipariş verdiğim aynı şekilde halen kaldığını herhangi bir ilerleme katedilmediğini özellikle doğruladı... Ancak kesinlikle bir şikayet talep no veremiyorlar mail olarak merkeze iletiyorlarmış sadece ben bir şey iletildiğini de düşünmüyorum, insanların gazını almak için birini koymuşlar o kadar, kesinlikle denemeyin pişmanlıktır... Beceremeyecekseniz yapmayın bu online işi her sene aynı işkence çektiriyorsunuz
Bugün 31 Aralık, 9 aralıktan bu yana tek bir iletişime geçen bile olmadı siparişim ile ilgili... Müşteri hizmetlerine de kayıt açtırmıştım oradan da dönüş yok
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürünler iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
